-  Валентина, ведь когда-то все с чего-то начиналось? Как Вы пришли к мысли о создании СДО?

- Изначально обучение у нас в Компании было классическим — очным, с курсами на несколько дней или недель. Мы сами разрабатывали авторские учебные программы, писали пособия, приглашали интересных преподавателей. После, с бурным развитием Компании в регионах, мы столкнулись с рядом проблем. Первой и основной сложностью было отсутствие квалифицированных лекторов нашего профиля в регионах. Ну и, конечно, проблема издержек на очное обучение — они всегда высоки, поскольку очное обучение — это и помещение, и оборудование, и оплата труда учителей. И если вторую проблему Компания готова была решать, то вот на первую повлиять не могла. В поисках выхода мы пришли к мысли о проведении вебинаров, ведь у нас есть свои преподаватели, методики, готовые курсы и лекции. Мы их видели в Интернете, но ничего не знали о принципах их проведения. И мы начали изучать ситуацию: как организуются вебинары, какие особенности подачи учебного материала нужны для такого способа обучения, какие материалы стоит использовать, как возможно общаться слушателям с преподавателем, что нужно технически для организации трансляций и сколько это все стоит.

В процессе изучения мы пытались увязать современные технологические разработки с теми целями обучения, которые стояли перед нами. В итоге у нас родился и список своих «хочу»: хотелось, чтобы преподаватели не участвовали в процессе обучения, чтобы все проходило как можно более автоматизировано. И в итоге оказалось, что все уже было придумано за нас
и что только вебинарами можно не ограничиваться — существует целая отрасль дистанционного обучения со своими методологическими наработками и технологическими решениями. Стало понятно, что у нас вполне есть потенциал для организации СДО, дело только за техническим воплощением. А уж СДО не только решит сразу множество проблем с организацией очного обучения, но и откроет принципиально новые перспективы для нашего
Учебного центра.

Так что идея организовать полноценную Систему дистанционного обучения родилась уже в процессе попыток сделать наше обучение более качественным и менее затратным, была в определенной мере спонтанной и поначалу не имела никаких амбициозных задач. Нам было важно, чтобы у нас был организован качественный учебный процесс в регионах при максимально низких издержках. Забегая вперед, скажу, что результаты превзошли все наши смелые ожидания. На сегодняшний день на занятиях СДО ГК Broco, запущенной в феврале 2009 года, побывало порядка 10 000 слушателей, а число постоянных слушателей составляет приблизительно 6 000 человек. Наша e-learning-система включена в ассоциацию «Сеть творческих учителей».

— Старт-ап любого нового проекта — это всегда непросто. Тем более — в но-
вой для участников проекта сфере. Как все проходило?

— Узнав подробнее о системах дистанционного обучения, мы стали решать, что
именно из всего этого многообразия наработок нам идеально подходит. В итоге
мы разработали свои требования к задачам СДО и подобрали оптимальный, на
наш взгляд, набор инструментов для их реализации. Дальше уже мы начали под-
бирать непосредственно программное обеспечение. Однако несмотря на нема-
лую стоимость предложенных нам продуктов все они не могли полностью по-
крыть список наших задач, и, купив их, мы были бы вынуждены заказывать дополнительные модули к базовым комплектациям программ, а это и деньги, и, главное, время. Поэтому решение мы нашли простое, и сейчас ни капли о нем не жалеем: мы взяли на проект программиста-разработчика, стали использовать СДО с открытым кодом и уже в таком варианте начали делать то, что нам нужно.

В целом могу сказать, что наш путь создания СДО был непростым и полным
исканий, много делалось совершенно интуитивно, рождались идеи, искались пути их решения. Надо отметить, что наши искания были поддержаны одним из топ-менеджеров Компании, без его поддержки создать нашу СДО, конечно, было быневозможно.

-    Как прошел запуск проекта?

—    Первым нашим опытом стал вебинар. Этот первый вебинар я запомню навсегда: мы выгнали всех из кабинета, усадили за стол лектора, зажмурились и нажали на кнопку «старт». Все состоялось, но, конечно, было не идеально. После этого вебинара мы 2 месяца настраивали систему, совершенствовали и делали более юзабельной. И вот с февраля 2009 года мы уже начали системное проведение вебинаров, а также выложили более 20 видеоуроков по нашей специфике работы.

Старт получился удачным и резонансным: кроме наших клиентов к нам приходили и клиенты наших конкурентов — поучаствовать в вебинарах и посмотреть видеоуроки. Потом мы подготовили первый флеш-учебник. С этим учебником вообще отдельная история: если с вебинарами и уроками понятно, то вот что делать с учебным теоретическим контентом, как
его переработать и сделать из него интересный и эмоциональный курс?

-  Кстати, о сложностях. Помимо особенностей подачи учебного материала, с какими трудностями Вам еще пришлось столкнуться?

-   Первая и основная сложность — это, конечно, попытки объяснить клиентам, что такое СДО, как им пользоваться. Хотя за прошедшее время мы с этой проблемой мы справились. Во-вторых, непросто было и с преподавателями, особенно удаленными: надо было их подготовить для таких занятий и научить готовить контент для курсов СДО.

Трудности возникали и с командой проекта: он разрастался, требовались новые рабочие руки и светлые головы, но найти сотрудников оказалось непросто: чем позже в проект приходят люди, тем сложнее заразить их общей идеей.

- Чем вы «взяли» слушателей, по Вашему мнению?

-  ГК Broco первой среди финансовых компаний России (из которых многие занимаются образовательными программами) удалось реализовать СДО такого уровня качества; как правило, e-learning-системы у представителей финансового сектора представлены либо форумами, либо вебинарами. Наша Система дистанционного обучения первой среди российских e-learning-систем объединила такое количество инструментов взаимодействия со слушателями: интерактивные учебники, вебинары, радиоуроки, учебные форумы, онлайн-консультации и онлайн-тестирование. Нам удалось составить из всего этого многообразия логичные и законченные учебные курсы по определенным темам.

Важно, что в рамках учебных курсов СДО Broco предусмотрен обязательный механизм обратной связи слушателя и Учебного центра: каждый этап учебного курса сопровождается специальными «домашними» заданиями для лучшего усвоения пройденного материала с обязательной проверкой их преподавателем и онлайн-консультациями, а по итогам каждого учебного курса слушатель проходит онлайн-тестирование.

Кроме того, комбинированность инструментов обучения и их количество позволяют слушателям находить максимально эффективный для себя способ восприятия и отработки учебной информации: аудиоформат, видеоряд, текстовая информация. Также абсолютная интерактивность каждого учебного инструмента и учебных курсов в целом обеспечива-
ют высочайшую степень включенности в учебный процесс. Помимо этого, все
учебные курсы разбиты на блоки — для начинающих, для опытных и для профессионалов, учитывают уровень подготовки слушателей и «разговаривают» с ними на понятном и доступном для каждой категории языке. К созданию учебных курсов привлекаются как высокопрофессиональные преподаватели, так и практикующие трейдеры, которые могут
дать уроки мастерства работы на реальных финансовых рынках.

—    Как Вы на сегодняшний момент сами оцениваете результат внедрения и работы СДО Broco?

—    Лично мне кажется, что за год было сделано очень много. Прекрасных результатов посещаемости, например, нам удалось достичь, как мне кажется, только потому что мы, наша команда, верили в то, что делали, понимали всю необходимость нашей работы. И главное — мы видим, как у нас получается, и от этого желание продолжать работать только увеличивается.

Конечно, всегда хочется больше: и курсов, и вебинаров, и клиентов, и продаж — нет предела совершенству. Хочется больше времени на воплощение всех идей. Ничто не стоит на месте, все развивается, и мы хотим успеть реализовать все задуманное.

—    Что делается сейчас в плане развития СДО?

— Последняя разработка СДО ГК Broco — это совмещение дистанционной и очной форм обучения, разработанная специально для филиальной сети компании. Слушатели в различных регионах России, приходя на учебные курсы в Broco, сначала смотрят онлайн-уроки с узкопрофильным специалистом, а потом обсуждают полученную информацию и отрабатывают практические навыки с преподавателем в аудитории.

По желанию учеников может быть продолжено общение с узкопрофильным специалистом в онлайне — например, может быть разобран какой-то конкретный инструмент или проведена сделка в реальном рынке. Таким образом, ученики в различных регионах России имеют возможность получать уникальные знания «из первых рук» при минимальных затратах. При таком подходе нивелируются все недостатки заочного и самостоятельного обучения — ученики в режиме реального времени общаются с преподавателем и отрабатывают свежеполученные знания и навыки под непосредственным руководством специалиста, они всегда могут задать все вопросы, устранить все неясности. При этом информацию ученик получает из первых рук, от узкопрофильного специалиста — а таковых в России не слишком много,
тем более в регионах.

Говоря о нашем будущем… Вы знаете, сегодня в России ФСФР реализуется государственная программа повышения финансовой грамотности населения. Мы считаем себя ее апологетами, поскольку большинство наших курсов абсолютно бесплатны и направлены именно на то, чтобы рассказать самым разным людям о том, как устроена мировая финансовая система, как работают финансовые рынки, какие существуют финансовые инструменты и как можно ими пользоваться для повышения качества собственной жизни.

Так что мы твердо намерены развивать возможности нашей СДО дальше, особенно учитывая успешность проекта: все-таки 6 000 постоянных подписчиков за 9 месяцев мне представляется достойным результатом. Думаю, что все было сделано правильно. И сейчас мы хотим расширить возможности наших клиентов в области дистанционного обучения версией СДО 2.0. К этому есть огромный интерес и у нас, и у клиентов.

СПРАВКА:
Предмет внимания Системы дистанционного обучения ГК Broco в силу специфики работы компании — одного из крупнейших операторов брокерского рынка, — финансовые рынки и все, что с ними связано. E-learning-система ориентирована на внешнего потребителя и включает в себя как ознакомительные образовательные курсы для широкого круга потребителей, так и узкоспециализированные учебные блоки, посвященные сложным стратегиям или психологическим аспектам работы на финансовых рынках.